记者调查丨携号转网新规施行 市民办理需提前取

掌上南通客户端记者 潘冬冬


  12月1日,备受关注的《携号转网服务管理规定》正式施行。

据了解,携号转网的步骤大致为四步:


  首先,通过手机短信在线查询携转资格。

短信编辑 CXXZ#用户姓名#证件号码 ,发送至当前所在运营商短信客服平台。


  其次,满足携号转网条件的用户可编辑短信 SQXZ#用户姓名#证件号码 ,发送至当前所在运营商短信客服平台。

  然后,持有效身份证件和申请服务的移动电话卡前往拟携入的运营商营业厅办理携入,并提供有效的携出授权码。

  最后,用户办理完成后1个小时内即可正式携转到新的运营商。


那么,南通完成携号转网的用户多吗?他们在办理的过程中又会遇到哪些问题?前期试行过程中出现的 携出条件不清晰 、 靓号转网难 、 携号转网后不能正常收发短信 等问题解决了吗?来看记者调查。





  市民陈先生是一名移动用户,在得知可以携号转网后,他就发短信查询资格,结果显示为因多个原因 暂无法办理携号转网 。

具体原因为,号码有在网协议 有线业务设备押金 、2019南通宽带包年优惠合约活动 、多终端共享服务等,需在申请授权码前做好业务变更手续。

随后,他致电10086得知,用户签订在网约定期限限制协议的,暂时不能办理携号转网。

如果要办理的话,先要按照协议规定解除携出限制后再携号转网,但这属于单方面解约,用户需要承担相应的违约责任,而且需要去指定的营业厅进行办理。

得知这一情况后,陈先生就放弃了携号转网。





  随后,记者邀请不同用户分别向中国电信和中国联通发送了查询短信,结果都因为有相关服务或合约未到期,被告知不具备携号转网资格。

客服热线表示,用户需在地区指定营业厅按相关合约解除协议,才能按步骤立即办理携号转网。

在咨询过程中,中国电信话务员告知,如想解除协议携号转网,需要支付协议期约定消费总额剩余部分的30%。


  有放弃的,当然也有成功获得携出授权码的。

不过根据流程办理指南,成功获得携出授权码的客户,必须在60分钟的有效期内,持有效身份证件和申请服务的移动电话卡前往拟携入的运营商营业厅办理携入,授权码失效后可以再次申请。




  业内人士表示,南通地区由于本身需求转网的群体少、加上自身在网约定期限限制,目前成功办理携号转网的人数并不多。

(责任编辑:JJ比赛注册)

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